Paslaugų teikimo sąlygos

AGuard teikia šias svetainių saugumo paslaugas:

Konkreti apimtis patvirtinama raštu (el. paštu arba tiketo sistemoje) prieš pradedant darbus. Tik raštu patvirtinta apimtis laikoma sutarta.

1. 4.1Suteikti teisingą ir išsamią techninę prieigą (FTP/SSH/cPanel/hostingo paskyra), reikalingą paslaugai atlikti.
2. 4.2Prieš AGuard pradedant darbus, turėti aktualią atsarginę kopiją arba raštu patvirtinti, kad atsakomybę dėl jos nebuvimo prisiima pats.
3. 4.3Darbo metu nekeisti slaptažodžių, prieigų ar serverio konfigūracijos be išankstinio suderinimo — kitaip AGuard neatsako už nepabaigtus ar nekorektiškus rezultatus.
4. 4.4Informuoti AGuard, jei svetainėje saugomi ypatingų kategorijų asmens duomenys (BDAR 9 str.) — sveikatos, finansiniai, nepilnamečių duomenys ir pan.
5. 4.5Laiku įgyvendinti AGuard pateiktas apsaugos rekomendacijas. Neįdiegus rekomenduotų priemonių, AGuard neatsako už pakartotinį užkrėtimą ar bet kokius vėlesnius pažeidimus.
6. 4.6Paslaugą užsakyti tik teisėtiems tikslams. Draudžiama prašyti AGuard veiksmų, kuriais siekiama pažeisti trečiųjų šalių sistemas, duomenis ar teises.
7. 4.7Nedelsiant informuoti AGuard, jei darbo metu Klientas pastebėjo faktų, galinčių paveikti paslaugos atlikimą, saugumą ar teisinį pagrindą.

1. 5.1Vykdyti darbus profesionaliai pagal suderintą apimtį ir šiuolaikinės kibernetinio saugumo praktikos standartus.
2. 5.2Nekeisti svetainės elementų, nepatenkančių į suderintą apimtį, be Kliento raštiško sutikimo.
3. 5.3Informuoti Klientą apie esmines darbo eigą paveiksiančias aplinkybes.
4. 5.4Saugoti Kliento duomenis ir prisijungimo informaciją konfidencialiai (žr. 9 skirsnį).

1. 7.1AGuard neatsako už jokius netiesioginius, atsitiktinius, pasekminius, baudžiamuosius ar specialiuosius nuostolius — nepriklausomai nuo to, ar AGuard buvo įspėtas apie tokių nuostolių galimybę.
2. 7.2Šis išskyrimas apima, be apribojimų: verslo pajamų ar pelno praradimą; duomenų praradimą ar sugadinimą; verslo veiklos pertraukimą; reputacijos ar prekės ženklo žalą; galimybių praradimą; trečiųjų šalių pateiktus reikalavimus.
3. 7.3AGuard neatsako už žalą, atsiradusią dėl: Kliento neturėtos ar nepateiktos atsarginės kopijos; Kliento neįgyvendintų apsaugos rekomendacijų; Kliento paties atliktų sistemos keitimų darbo metu arba po jo; informacijos, kurios Klientas nepranešė.
4. 7.4AGuard neatsako už trečiųjų šalių nusikalstamus veiksmus (įsilaužimus, atakas, kenkėjišką programinę įrangą), vykusius prieš paslaugą, jos metu ar po jos — ypač jei Klientas nesiėmė rekomenduotų priemonių.
5. 7.5AGuard neatsako už bet kokius nuostolius, kylančius iš prieigos, kurią Klientas suteikė trečiosioms šalims (hostingo administratoriams, kitiems rangovams) ir kuri paveikė paslaugos rezultatą.
6. 7.6Atsakomybės apribojimai galioja nepriklausomai nuo reikalavimo formos — sutartinė atsakomybė, deliktas, griežta atsakomybė ar kitaip — ir nepriklausomai nuo to, ar toks reikalavimas buvo numatytas.

AGuard įsipareigoja išlaikyti visišką konfidencialumą dėl visų su Kliento projektu susijusių aplinkybių:

• ✓Svetainės pavadinimas, domenas ar bet kokie identifikuojantys duomenys niekada neatskleidžiami viešai
• ✓Incidento aplinkybės, techniniai radiniai ir pažeidimų pobūdis laikomi konfidencialiais
• ✓Prisijungimo duomenys, suteikti paslaugai atlikti, ištrinami po darbo pabaigos
• ✓Konfidencialumo įsipareigojimas galioja neribotą laiką po paslaugos atlikimo

Išimtis: duomenys gali būti atskleisti tik esant teisiniam įpareigojimui (teismo nutartis, kompetentingos institucijos reikalavimas). Tokiu atveju Klientas informuojamas, kiek tai leidžia teisė.

1. 10.1Kaina nustatoma individualiai ir patvirtinama raštu prieš pradedant darbus. Žodiniai susitarimai dėl kainos neįsigalioja.
2. 10.2Vienkartinėms paslaugoms taikomas išankstinis apmokėjimas arba apmokėjimas dalimis — pagal atskirą susitarimą.
3. 10.3Periodinės priežiūros paslaugos apmokamos mėnesio pradžioje už einamąjį mėnesį.
4. 10.4Klientui nevykdant mokėjimų ilgiau nei 14 dienų, AGuard turi teisę sustabdyti ar nutraukti paslaugų teikimą be papildomo įspėjimo ir papildomos atsakomybės.
5. 10.5Visi mokesčiai, muitas ir kiti privalomi mokėjimai, susiję su paslaugos gavimu Kliento jurisdikcijoje, tenka Klientui.

1. 12.1Klientas gali atsisakyti paslaugos prieš pradedant darbus — pilnas apmokėjimas grąžinamas. Pradėjus darbus — grąžinama proporcingai neatliktai daliai, AGuard vertinimu.
2. 12.2AGuard gali nedelsiant nutraukti paslaugą ir neatlyginti apmokėjimo, jei: paaiškėja melagingas įgaliojimas; Klientas pažeidė šias Sąlygas; paslaugos tikslas yra neteisėtas; Klientas trukdo darbams.
3. 12.3Tęstinės priežiūros sutartys gali būti nutrauktos 30 dienų išankstinio raštiško pranešimo pagrindu iš abiejų pusių.
4. 12.4Sutarties nutraukimas nepanaikina jokių įsipareigojimų, atsiradusių iki nutraukimo datos, įskaitant mokėjimo ir konfidencialumo pareigas.

Jei kompetentingas teismas pripažįsta kurią nors šių Sąlygų nuostatą negaliojančia ar neįvykdoma, likusios nuostatos išlieka galioti visa apimtimi. Negaliojanti nuostata pakeičiama teisėtai galiojančia nuostata, kuri kiek įmanoma atspindi pradinį tikslą.

AGuard neišnaudojimas savo teisių ar tolerancija Kliento pažeidimų atžvilgiu konkrečiu atveju nereiškia, kad AGuard atsisako šių teisių ateityje ar bet kokio kito pažeidimo atžvilgiu.

Šioms Sąlygoms taikoma Lietuvos Respublikos teisė, neatsižvelgiant į teisės normų kolizijos taisykles.

Prieš kreipiantis į teismą, šalys privalo bandyti išspręsti ginčą derybomis per 30 kalendorinių dienų nuo raštiško pretenzijos pateikimo. Pretenzija laikoma pateikta tik gavus raštiško patvirtinimo žinutę iš AGuard pusės.

Neišsprendus ginčo derybomis, jis nagrinėjamas Vilniaus miesto apylinkės teisme. Vartotojų (fizinių asmenų ne verslo tikslais) ginčai gali būti perduoti VVTAT neteisminio ginčų sprendimo tvarka.